Magyar kifejezés nem igazán van rá, de szinte természetes része az életednek, ha ápoló vagy. Zaklatás, bántalmazás, fenyítés – így már talán ismerős. Egyiket sem kell elviselned.
Az Amerikai Ápolók Egyesülete hivatalos állásfoglalásban nyilvánítja az ápolói hivatás komoly problémájának az udvariatlanságot, megfélemlítést és a munkahelyi erőszakot, nem véletlenül: ezek ugyanis nem csak a szakmát, hanem akár a betegek életét is veszélyeztethetik. Az egyesület kijelenti, hogy az ápolók és munkáltatóik közös felelőssége, hogy egészséges és biztonságos munkakörnyezetet teremtsenek, ahol hangsúlyos érték az előzékenység, kedvesség, illetve a kollégák, munkatársak, alkalmazottak és tanulók tisztelete és méltóságuk megőrzése.
Mindannyiunkon múlik – 15 tanács a mindennapokhoz
- Tisztán és érthetően kommunikálj verbális és nonverbális úton egyaránt.
- Másokkal tisztelettel, méltósággal, kollegialitással és kedvesen bánj.
- Mérlegeld, hogy a személyeskedés milyen hatással van másokra.
- Ne pletykálj, és ne terjessz (ál)híreket.
- Tényekre támaszkodj, ne feltételezésekre.
- Működj együtt és oszd meg az információt, amikor ez helyénvaló.
- Ha szükséges, ajánld fel a segítséged, de a visszautasítást sértődés nélkül fogadd el.
- Tetteidért vállald a felelősséget.
- Tudd, hogy a hatalommal való visszaélés mindig elfogadhatatlan.
- Személyesen beszélj azzal, akivel problémád van.
- Légy nyitott más nézőpontokra, tapasztalatokra és ötletekre.
- Légy udvarias és kedves, és kérj bocsánatot, ha szükséges.
- Bátoríts, támogass és segíts másokat.
- Érdeklődve és tisztelettel hallgass meg másokat.
- Viselkedésed mindenekelőtt legyen mindig etikus.
Az alapvető normák betartása a Te felelősséged is. Figyeljünk oda egymásra!
